Денис Пушилин поручил принять меры по всем жалобам жителей на работу МФЦ в ДНР

Власти ДНР стремятся повысить качество предоставления жителям услуг в МФЦ. Фото: Минэкономразвития ДНР

Изучить все жалобы жителей на работу отделений МФЦ в ДНР и принять соответствующие меры. Такое поручение дал Глава Республики Денис Пушилин на оперативном совещании с Правительством, руководителями органов исполнительной власти и главами муниципальных образований.

Руководитель региона отметил, что работа многофункциональных центров – очень горячая тема, которую он постоянно держит на контроле. Вопрос поднимался на совещании в марте, но не все чиновники поняли свою задачу.

- Знаю, что еще не везде отделения МФЦ работают так, как мы к тому стремимся. Еще сохраняются очереди, есть проблемы с талонами, также люди жалуются на грубое отношение к ним некоторых сотрудников, - заявил Денис Пушилин.

Он поручил Министерству экономического развития совместно с главным аппаратом ГБУ «МФЦ ДНР» проработать все жалобы, поступающие от людей, касающиеся работы отделений, и принять соответствующие меры.

Также должны быть разработаны предложения по улучшению и оптимизации работы отделений МФЦ, а с сотрудниками отделений проведен дополнительный инструктаж по должностным обязанностям и служебному поведению.

Кроме этого, ведомство должно предоставить информацию о том, в каких населенных пунктах и отделениях ситуация наиболее острая, на какие именно услуги люди жалуются больше всего, и как отрабатываются острые вопросы.

Глава ДНР потребовал доложить о проделанной работе в срок до 23 мая.

Напомним, на минувшей неделе Правительство ДНР приняло постановление № 51-4 «Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Донецкой Народной Республики»

- В документе детально прописаны требования к сотрудникам МФЦ. Как они должны общаться с посетителями, принимать и выдавать документы. Как должна быть организована работа электронной очереди и предварительной записи. Всё максимально чётко, в полном соответствии с российским законодательством, - сообщил председатель Правительства ДНР Евгений Солнцев.

Он отметил, что таким образом в Республике рассчитывают повысить качество предоставления жителям государственных и муниципальных услуг. Чтобы каждое посещение МФЦ для людей было максимально результативным и комфортным.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В ДНР для МФЦ установили единый стандарт обслуживания посетителей

Правительство ДНР повысило требования к качеству обслуживания населения в многофункциональных центрах (подробнее)