В ДНР для МФЦ установили единый стандарт обслуживания посетителей

Для всех сотрудников МФЦ теперь установлен единый стандарт действий при приеме посетителей. Фото: Архив Минэкономразвития ДНР

Правительство ДНР повысило требования к качеству обслуживания населения в многофункциональных центрах. Для всех сотрудников установлен единый стандарт действий.

На сайте Правительства ДНР опубликовано постановление от 16 мая 2024 г. № 51-4 «Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Донецкой Народной Республики»

- В документе детально прописаны требования к сотрудникам МФЦ. Как они должны общаться с посетителями, принимать и выдавать документы. Как должна быть организована работа электронной очереди и предварительной записи. Всё максимально чётко, в полном соответствии с российским законодательством, - сообщил председатель Правительства ДНР Евгений Солнцев.

Он отметил, что таким образом в Республике рассчитывают повысить качество предоставления жителям государственных и муниципальных услуг. Чтобы каждое посещение МФЦ для людей было максимально результативным и комфортным.

Напомним, Глава ДНР Денис Пушилин неоднократно на оперативных совещаниях с Правительством и руководителями городов и районов поднимал проблему качества обслуживания в МФЦ.

В частности, поступают жалобы на большие очереди, некомпетентность сотрудников, невозможность дозвониться. Часто возникают сбои в работе портала МФЦ ДНР «Мои документы». Люди жалуются на сложности при оформлении талона и отсутствие своевременного информирования о его активации, беспричинный перенос времени посещения.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Форум в Казани станет для ДНР плодотворной практикой международного партнерства»: Денис Пушилин сообщил о достигнутых договоренностях с инвесторами

Денис Пушилин рассказал на международном экономическом форуме «Россия – Исламский мир: KazanForum» об инвестиционной привлекательности ДНР (подробнее)