Работа кол-центра 20-20 продолжается (архивное фото)
Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
С апреля в ДНР начал работать кол-центр Единого регионального фонда по управлению многоквартирными домами по короткому номеру 20-20. Как отметили в Минстрое Республики, за первые две недели он уже показал свою эффективность.
- За это время специалисты кол-центра приняли более 12,7 тысячи звонков от граждан. Вопросов поступает очень много, что связано с состоянием жилищного фонда региона, - заявили в ведомстве.
Горячая линия 20-20 стала не только каналом для получения информации, но и инструментом для оперативного реагирования на аварийные ситуации. За отчетный период поступило 2,2 тысячи заявок на устранение проблем с канализацией, 2 тысячи обращений по поводу протекающих кровель, а также значительное количество запросов, связанных с водоснабжением, спилом опасных деревьев и благоустройством дворов.
В настоящее время система автоматизированного приема заявок на аварийные ситуации работает только по Донецкому филиалу управляющей компании. В остальных филиалах процесс оформления заявок временно осуществляется в ручном режиме: сотрудники фиксируют обращения, связываются с участками и контролируют решение вопросов. Кол-центр 20-20 продолжает развиваться.
Присоединяйтесь к нам в MAX и Telegram
Мессенджер MAX, как и наш сайт, в «белом списке» интернет-ресурсов. Так что лента нашего канала будет доступна даже в периоды ограничений мобильного интернета.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Глава ДНР Денис Пушилин дал новые поручения Единому фонду МКД
Глава ДНР потребовал от нового руководителя фонда ЖКХ усилить ремонт кровель (подробнее)