«Важно чувствовать, что ты помогаешь людям»: Активисты из ДНР работают в колл-центре «Прямой линии» Владимира Путина

Наталья Тараненко работает в колл-центре программы «Итоги года с Владимиром Путиным». Фото: Народный фронт

Прием обращений в адрес Президента России стартовал 4 декабря. В рамках подготовки к традиционной прямой линии - программе «Итоги года с Владимиром Путиным», поступающие от россиян вопросы второй год подряд обрабатываются с использованием искусственного интеллекта. Одновременно с этим, непосредственный прием обращений обеспечивается большой командой операторов, в состав которой входят представители президентского движения Народный фронт и ветераны СВО.

19 декабря Владимир Путин ответил на вопросы жителей России. Фото: kremlin.ru

Четыре с половиной часа длились «Итоги года с Владимиром Путиным» в 2024 году, в ходе которых президент ответил на 76 вопросов. Фото: kremlin.ru

- В этом году еще большее количество ветеранов СВО занимаются приемом и обработкой звонков, на четырех оборудованных местах посменно работают более 10 ветеранов СВО, в том числе ребята из программы «Время героев» и несколько бойцов, получивших тяжелые ранения, - рассказывает руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов. - Рабочие места для ветеранов в колл-центре оборудованы с учетом их ограниченных возможностей здоровья. Для ребят работа на «прямой линии» - это способ доказать, что даже при таких тяжелых травмах возможно реализовывать свои способности и решать важные государственные задачи.

Представители президентского движения участвуют в работе по приему звонков, систематизации ключевых проблем, связываются с заявителями и стараются оперативно решить вопросы россиян, анализируют удовлетворенность граждан решением проблем по обращениям. Традиционно в колл-центре работают волонтеры Молодежки Народного фронта со всей России, в составе редакторской группы трудятся наиболее опытные руководители и представители региональных отделений Народного фронта, эксперты-практики, которые не понаслышке знают, что волнует людей в регионах.

В Центре по обработке обращений жителей на Прямую линию с Президентом работают и представители нашего региона — активисты Молодежного крыла Народного фронта из Донецкой Народной Республики.

Наталья Тараненко работает в колл-центре программы «Итоги года с Владимиром Путиным». Фото: Народный фронт

- Прямая линия Владимира Путина - ключевое событие года для России, и для меня большая честь принимать в нем участие уже второй год подряд. Очень важно чувствовать, что ты помогаешь людям донести свои вопросы, переживания и надежды, и что твоя работа имеет реальный смысл, - говорит «КП Донецк» активистка Молодежки Народного фронта ДНР Наталия Тараненко. - Я отвечаю на звонки, помогаю людям правильно сформулировать свои обращения и аккуратно оформить их в системе. Иногда достаточно просто внимательно выслушать человека - и это уже половина дела. Моя задача - чтобы каждый звонок был услышан, обработан корректно и с уважением, потому что для звонящего этот разговор очень важен.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ВЛАДИМИРУ ПУТИНУ

Отправить вопрос Президенту можно через чат-бот на национальной платформе MАХ, а также в социальной сети ВКонтакте и Одноклассники. Кроме того, вопросы будут приниматься через сайт moskva-putinu.ru. Обратиться к главе государства с вопросом можно и по телефону 8-800-200-40-40, а также с помощью СМС- или ММС-сообщения на номер 0-40-40.

Программа выйдет в эфир 19 декабря в 12:00. Прием вопросов будет осуществляться вплоть до ее окончания.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Прямая линия Главы ДНР Дениса Пушилина 9 декабря 2025 года: Как задать вопрос и где смотреть

Глава ДНР Денис Пушилин 9 декабря проведет Прямую линию (подробнее)