В очереди за связью: Как жители ДНР обновляют данные в «Фениксе»видео
Обновить данные нужно до 1 июля 2025 года
Фото: Никита МАКАРЕНКОВ, Павел ХАНАРИН. Перейти в Фотобанк КП
До 1 июля 2025 года владельцы сим-карт мобильного оператора «Феникс», оформленных не на российский паспорт, обязаны обновить свои данные. Сразу после объявления об этом нововведении возле центров обслуживания абонентов «Феникса» в ДНР образовались внушительные очереди.
Корреспондент «Комсомольской правды» посетил один из таких центров, чтобы увидеть ситуацию изнутри.
Как жители ДНР обновляют данные в «Фениксе»
Люди рассказывают, что занимали очередь с раннего утра. Многим пришлось провести в ожидании несколько часов, чтобы попасть к специалисту.
– Я пришел в половине десятого и управился только через восемь часов, – рассказывает житель Донецка, выходя из центра обслуживания. – Сама процедура заняла минут пятнадцать.
Даже в конце рабочего дня людей в центре обслуживания много.
– До закрытия осталось тридцать минут, а люди все еще стоят в надежде, что их успеют обслужить, – вздыхает пенсионерка, махнув рукой. – Придется завтра снова приходить, пораньше, чтобы очередь занять.
Внутри центра абонентов принимают двое специалистов. Процедура переоформления одной сим-карты, оформленной ранее на того же человека, но не на российский паспорт, занимает обычно 5-7 минут. Если же карточек несколько, или требуется переоформление с одного человека на другого, время ожидания может увеличиться до получаса.
– А я даже не знаю, какой пакет (стартовый пакет с новым номером, - авт.) мне выбрать, – задумчиво говорит пенсионерка у окошка. – А какой более выгодный?
За этим вопросом последовала целая серия подобных, вызвавшая недовольство в очереди.
– Женщина, не затягивайте время! – прокричал кто-то из толпы. И зря. Тут старушка переключилась отвечать, мол, ей нужно принять важное решение, выбрать тариф, а они тут, видите ли, торопят!
Бабушку можно понять: в силу возраста ей сложно быстро ориентироваться в новой информации, и она нуждается в подробных объяснениях. Особенно если рядом нет родственников, которые могли бы ей помочь.
Обновить данные нужно до 1 июля 2025 года
Фото: Никита МАКАРЕНКОВ, Павел ХАНАРИН. Перейти в Фотобанк КП
Недовольство в очереди тоже вполне оправдано. Каждый подобный вопрос затягивает процесс и уменьшает шансы других абонентов быть обслуженными до конца рабочего дня.
По мнению корреспондентов «КП Донецк», процесс обновления данных мог бы проходить гораздо быстрее, если бы были предприняты следующие меры:
- КОНСУЛЬТАНТЫ. В каждом центре, помимо специалистов, занимающихся обновлением данных, должен быть консультант, который отвечал бы на вопросы абонентов до их обращения к специалисту. Это существенно сэкономило бы время.
- ТЕРМИНАЛЫ. Структурировать очередь помогли бы терминалы выдачи талонов. Талоны должны быть действительны только на текущий день, чтобы избежать спекуляции и захвата очереди.
- НИКАКИХ СПИСКОВ ОТ РУКИ. Необходимо исключить практику составления самодеятельных списков (такие предложения уже звучат в очередях). Подобная система существовала в 2018 году, когда для покупки сим-карты люди приезжали к центральному отделению почты в четыре часа утра и отмечались в списках, ожидая своей очереди по несколько дней.
- ПОДГОТОВЬТЕСЬ ЗАРАНЕЕ. Абонентам необходимо приходить к специалисту подготовленными: паспорт в руках, очки на глазах, номер телефона записан на листке. Многие тратят драгоценное время на поиски паспорта, футляра с очками или на попытки вспомнить собственный номер телефона.
- МЕНЬШЕ ЛИШНИХ ВОПРОСОВ. При обновлении данных старайтесь не задавать лишних вопросов и не тратить время специалиста долгими рассказами.
- ГОСУСЛУГИ. Конечно же, если бы обновление данных было доступно через портал Госуслуги, проблемы бы значительно уменьшились, так как каждый мог бы пройти процедуру онлайн.
Обновить данные нужно до 1 июля 2025 года
Фото: Никита МАКАРЕНКОВ, Павел ХАНАРИН. Перейти в Фотобанк КП
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
КОМУ НУЖНО ОБНОВИТЬ ДАННЫЕ
Если вы оформили сим-карту оператора мобильной связи на паспорт гражданина Украины, ДНР или иного государства, но уже получили паспорт гражданина Российской Федерации, вам необходимо обновить свои данные в базе данных оператора.
Для этого обратитесь в Центр обслуживания абонентов ГУП ДНР «РОС» и сообщите свои данные оператору для их актуализации.
ГДЕ УЗНАТЬ АДРЕСА ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Адреса центров обслуживания абонентов можно узнать на официальных ресурсах ГУП ДНР «РОС» - в телеграм-канале и на сайте.
КАК ПРОХОДИТ ПРОЦЕДУРА
Если карта оформлена на вас, и вы получили паспорт РФ - это самый легкий путь. Вам достаточно прийти в центр обслуживания абонентов с паспортом гражданина РФ.
Позже это можно будет сделать через Госуслуги (об этом обещают сообщить дополнительно).
ЕСЛИ СИМ-КАРТА ОФОРМЛЕНА НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА
Обновить данные нужно до 1 июля 2025 года
Фото: Никита МАКАРЕНКОВ, Павел ХАНАРИН. Перейти в Фотобанк КП
Если юридическим владельцем номера является родственник, друг, сосед, знакомый и с ним есть связь, необходимо прийти в центр обслуживания абонентов вдвоем с оригиналами паспорта РФ, и переоформить карту на себя.
Если владелец умер/связь с ним утеряна — к сожалению номер будет заблокирован.
Владелец маломобильный - решить вопрос можно по оригиналу нотариальной доверенности на право подписи в сфере телекоммуникаций и при наличии паспорта доверенного лица. Второй вариант - приобрести новый номер.
Владелец не гражданин либо лицо без гражданства - до подключения оператора к сервисам Единой системы идентификации и аутентификации и Единой биометрической системы - ничего не сделаешь.
С ЧЕМ СВЯЗАНЫ МЕРЫ
Такие меры связаны с вступлением в силу с 1 января 2025 года изменений в Федеральный закон «О связи» и отдельные законодательные акты Российской Федерации, регулирующие порядок предоставления телекоммуникационных услуг абонентам.
КАКИЕ ЕЩЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОИЗОШЛИ
Также, внесенными изменениями ограничивается количество сим-карт, которые могут быть зарегистрированы на одного человека:
- для граждан Российской Федерации с 1 апреля 2025 — это 20 сим-карт (всех операторов связи);
- для иностранных граждан и лиц без гражданства с 1 января 2025 — 10 сим-карт (всех операторов связи).
ВАЖНО
В Минцифры ДНР остерегают от мошенников: «По ссылкам, СМС, на почте, по электронной почте обновить данные нельзя. Это предлагают мошенники».
Присоединяйтесь к нам в Telegram!
Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Обновление данных абонентами «Феникс» в ДНР в 2025 году: кому заблокируют сим-карты и можно ли этого избежать – ответы на главные вопросы
В Минцифры ДНР дали подробные разъяснения по обновлению данных абонентами «Феникс» в ДНР в 2025 году (подробнее)
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
За Зеленского ответит Трамп: что будет, когда Киев нарушит перемирие (подробнее)