Исправить ошибки в квитанциях и дать разъяснения: Пушилин поручил навести порядок с коммунальными платежами в ДНР

Люди указывают на ошибки в квитанциях на оплату

Фото: ЛЕНЦ Мария | Архив КП.

Жители Донецкой Народной Республики стали чаще жаловаться относительно оплаты коммунальных услуг с приходом новых операторов. Связанные с этим вопросы Глава ДНР Денис Пушилин обсудил на оперативном совещании с Председателем Правительства ДНР Евгением Солнцевым, руководителями органов исполнительной власти и главами муниципалитетов.

ЧАСТО ОТСУТСТВУЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ДОЗВОНИТЬСЯ

– Что касается «Донснабкомплекта», люди указывают на ошибки в квитанциях на оплату, в частности на несоответствие количества зарегистрированных жильцов по адресу. Соответственно, у одних абонентов сумма оплаты за вывоз мусора занижена, а у других, наоборот, завышена. Также многие не понимают, с какой целью в платежных квитанциях «Энергосбыта Донецк» включена оплата за вывоз мусора и какой оператор теперь за что отвечает. Кроме того, люди часто отмечают отсутствие возможности дозвониться по телефонам в службу новых региональных операторов по этому вопросу, – рассказал Денис Пушилин.

Неоднозначную реакцию у жителей вызвало сообщение «Донбассгаза» о том, что предприятие вернет переплату при ее наличии, однако для этого нужно обратиться в местное управление концерна с заявлением и пакетом документов, в числе которых копия документа, подтверждающего право собственности. Граждане просят упростить механизм возврата задолженности абонентам.

С УЧЕТОМ ЖАЛОБ И ПРОСЬБ ЖИТЕЛЕЙ

Руководитель региона поручил Министерству строительства и ЖКХ совместно с «Донснабкомплектом» предоставить дополнительные разъяснения жителям касательно оплаты услуг, объяснить причины возможных ошибок в квитанциях и исправить ситуацию.

- Разъяснить населению процедуру оспаривания ошибок в квитанциях, если таковые имеются. Кроме того, «Энергосбыту Донецк» и «Донснабкомплекту» предоставить доступные разъяснения, почему суммы на оплату разных коммунальных услуг объединили в одну квитанцию. Министерству угля и энергетики совместно с госконцерном «Донбассгаз» – рассмотреть возможность упрощения механизма возврата задолженности абонентам. Предоставить людям разъяснения, каким образом осуществить возврат денежных средств, если у гражданина временно отсутствуют некоторые документы из списка требуемых, – добавил Глава ДНР.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Вместе преодолеем все трудности»: Денис Пушилин посетил Курскую область

Глава ДНР Пушилин посетил Курскую область и обсудил взаимодействие на местах (подробнее)