«Хорошая возможность помочь своей стране»: Активисты из ДНР рассказал о работе в колл-центре Прямой линии с Президентом

Участие в подготовке Прямой линии с Владимиром Путиным активисты воспринимают как важнейшую задачу. Фото: Народный Фронт

В Центре по обработке обращений жителей на Прямую линию с Президентом работают и представители нашего региона - четверо активистов Молодежного крыла Народного фронта из Донецкой Народной Республики. Все они еще студенты, но у каждого за плечами большой опыт волонтерства. В Народном фронте «Комсомолке» рассказали, что эти ребята ежедневно в разной форме помогают в восстановлении.

- Они разбирают завалы, поддерживают мирных жителей, участвуют в гуманитарной миссии - формируют продуктовые и продовольственные наборы для населения, для людей, эвакуированных в пункты временного размещения. Привозят необходимое продовольствие одиноким и пожилым, маломобильным жителям. Также регулярно бывают в прифронтовых территориях - отвозят адресные посылки бойцам СВО. Со многими активисты «Молодежки» знакомы лично. Одним словом, с проблемами и просьбами людей волонтеры знакомы не по наслышке, это их ежедневная работа, у которой не бывает выходных. Поэтому участие в подготовке Прямой линии с Владимиром Путиным каждый из них воспринимает как важнейшую задачу и возможность получить уникальный опыт работы с людьми, - отметили в «Народном фронте».

Михаил Логачев - из Донецка. Парень учится на втором курсе факультета маркетинга, торговли и таможенного дела в Донецком национальном университете экономики и торговли. Волонтерством занимается давно, вместе с активистами Молодежного крыла Народного фронта они закрывают тепловой контур в пострадавших от обстрелов домах, в составе групп быстрого реагирования восстанавливают свой город и прифронтовые населенные пункты.

- Предложение принять участие в работе колл-центра я воспринял с большим воодушевлением, - говорит «Комсомолке» Михаил. - Для меня это новый уровень, новый этап волонтерства, хорошая возможность помочь своей стране. Чувствую свою причастность к большому делу и отношусь к этой работе ответственно. Важно услышать людей, дать им возможность выговориться, помочь сформулировать вопрос. Если в дальнейшем нам поступят задачи помогать по адресным обращениям жителей, поступившим на Прямую линию, мы готовы! Тем более, опыт аналогичный есть. У себя в регионе мы отрабатывали адресные заявки по горячей линии Народного фронта. Они были совершенно разные - от доставки продуктов и закупки медикаментов до обеспечения специальными техническими средствами людей с ограниченными возможностями здоровья.

Михаил Логачев. Фото: Народный Фронт

Иван Наумов из Донецка тоже давно и близко знаком с волонтерской работой. Сначала добровольчеством занялся по приглашению своего тренера по борьбе, а потом присоединился к команде Молодежного крыла Народного фронта. Парень учится на первом курсе Донецкой академии управления и государственной службы. Несмотря на занятость, всегда находит время, чтобы прийти на помощь.

- Он помогал эвакуировать население Запорожской области, жителей Новой Каховки после подрыва и затопления Каховской ГЭС, вместе с волонтерами Молодежки Народного фронта обеспечивал тогда людей продуктовыми наборами и вещами первой необходимости, - говорят в Народном фронте. - Поэтому приехать в Москву для работы с обращениями жителей на Прямую линию для активиста было делом колоссальной личной ответственности и лучшим вариантом проявления активной гражданской позиции. Иван и его донецкие друзья живут по принципу «Помогай там, где можешь».

Иван считает работу оператора колл-центра крайне важной, ведь, по сути – это первое звено в большой цепочке, которая должна привести к разрешению проблемы.

- От того, как мы общаемся с людьми, насколько точно мы фиксируем их обращения, насколько помогаем изложить то, что у них наболело, зависит вся последующая работа и конечный результат. Для меня это новый опыт, совершенно другая сторона добровольчества. И я благодарен Народному фронту за то, что мне доверили такую важную миссию, - говорит Иван Наумов.

Иван Наумов. Фото: Народный Фронт

По словам активистов Молодежного крыла Народного фронта, вопросы от жителей новых регионов поступают примерно идентичные по тематике тем, что задавали люди со всей страны.

- Это вопросы социальной сферы, здравоохранения. Волнует жителей ДНР восстановление инфраструктуры, оформление пенсий и пособий. Впрочем, бывают не только вопросы или проблемы. Некоторые жители звонили и с предложениями. К примеру, предлагали переименовать улицы в своих родных городах и назвать их в честь бойцов спецоперации, которые освобождали эти населенные пункты, - сообщили в Народном фронте.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Вы наш Президент, мы ваша команда»: Артем Жога обратился к Владимиру Путину с просьбой – принять участие в выборах

Артем Жога попросил Владимира Путина баллотироваться на должность Президента РФ (подробнее)