«Качество ответов далеко не везде приемлемое»: Пушилин на совещании поднял проблему работы с обращениями граждан ДНР

Денис Пушилин потребовал, чтобы работа горячих линий была эффективной мерой в решении насущных проблем людей. Фото: АГ ДНР

Работа горячих линий ведомств и информирование населения о деятельности органов власти стали сегодня темами обсуждения на оперативном совещании Главы ДНР Дениса Пушилина с членами Правительства, руководителями органов исполнительной власти, главами городов и районов.

- Ситуация с горячими линиями улучшилась – подавляющее большинство работают, но качество ответов далеко не везде приемлемое. Так, например, на горячую линию для обращения граждан о работе объектов водоснабжения и теплоснабжения Министерства строительства и ЖКХ дозвониться не сложно, но бесполезно! На сообщение о том, что течет вода по улице – сразу без уточняющих вопросов предлагают звонить в водоканал, куда дозвониться почти не реально: один номер не отвечает, второй постоянно занят, - рассказал в своем телеграм-канале руководитель региона.

Он отметил, что функционирует горячая линия для приема обращений граждан, в том числе по вопросам электроснабжения Министерства угля и энергетики. Дозвониться туда тоже не сложно. Но сотрудники не вникают в суть вопроса, принимать сообщение по телефону отказываются, требуя письменного обращения.

- Настаиваю на том, чтобы работа горячих линий стала эффективной мерой в решении насущных проблем людей – необходима качественная обработка поступающих звонков, - подчеркнул Денис Пушилин.

Он также напомнил, что месяц назад давал поручение руководителям всех органов исполнительной власти и местного самоуправления усилить работу пресс-служб по информированию населения.

- За прошедший месяц хорошие итоги у Министерства молодежной политики, Министерства образования и науки, Министерства транспорта. Из городов в лидерах – Донецк, Горловка и Дебальцево. Нижние строки в рейтинге занимают Зугрэс, Углегорск, Амвросиевский район. Также прошу активизировать информационную работу Пенсионный фонд и Социальный фонд России по ДНР, - заявил Глава Республики.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В ДНР будет развиваться железнодорожное сообщение

Несмотря на обстрелы ВСУ, Донецк может принимать и отправлять пассажирские поезда (подробнее)