В ДНР призвали интернет-операторов улучшить качество работы с абонентами

Специалисты службы технической поддержки, которые общаются с гражданами, должны вникать в проблему и помогать ее решать

Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП

В ДНР призвали интернет-операторов улучшить качество работы с абонентами. С таким заявлением к провайдерам обратились в Министерстве связи Республики.

Там уточнили, что речь, в частности, идет о службе технической поддержки.

- По Донецку местные операторы хорошо работают, хотя иногда жалобы все же появляются. Буквально неделю назад мы собирались с ними и попросили обратить внимание на качество работы с абонентами службы технической поддержки. Сотрудники, которые общаются с гражданами, должны вникать в проблему и помогать ее решать, - отметил глава ведомства Денис Курашов в интервью ДАН.

По Донецку местные операторы работают хорошо, хотя иногда жалобы от абонентов все же появляются

Фото: Наталия НЕЧАЕВА. Перейти в Фотобанк КП

Сообщается, что при условии некачественного оказания услуг жители могут обратиться в Роскомнадзор, который возьмется за проверку. Вместе с тем Курашов напомнил, что где-то у операторов имеются объективные проблемы - скажем, нет возможности проложить кабель в телефонную канализацию из-за того, что она разрушена, или необходимо урегулировать вопрос с собственниками жилья о подвесе линий связи.

- Поэтому в этот вопрос мы сейчас включились - выявляем проблемы операторов, что им необходимо для улучшения качества услуг, - заявил он.

Напомним, ранее сообщалось, что в ДНР мобильный интернет российских операторов связи заработает к осени 2023 года. Сейчас специалисты занимаются модернизацией сети для тарификации обмена трафика между операторами.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Подписывайтесь на Telegram-канал донецкой «Комсомолки» по ссылке. Узнавайте самые главные и последние новости Донбасса

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Мобильный оператор ДНР «Феникс» планирует выйти в общероссийский роуминг после модернизации сети

Также сейчас происходит переход на новую версию биллинговой системы (подробнее)